在現今競爭激烈的職場中，業務能力被視為不可或缺的核心技能。不管你是剛進入職場的新鮮人，還是已經有一定經驗的銷售人員，甚至你是上班族，但想要透過行銷自己創造職場舞台，都會希望能不斷提升自己的銷售技巧。職游在8.9月分別邀請到兩位銷售主管，舉辦產業講座，由這兩位來自不同產業的銷售專家所提供的寶貴經驗與實用建議，帶領大家深入了解成功的業務心法。
這兩場講座分別由擁有豐富軟體銷售經驗的資深主管 Claire Fang和電子新創公司業務開發總監吳則澔擔任講者，他們透過自身的實戰經歷，向所有想進入銷售領域的人傳授如何在職場中破關斬將的秘訣。
一流職場的破關心法：Claire Fang的實戰經驗
目前在新創公司擔任董事長的Claire Fang曾任知名軟體外商業務副總，曾帶領60人銷售團隊創造破億業績。她的職涯經歷橫跨網路產品、導入顧問及軟體新創公司，展現出在不同產業中如何運用業務技巧取得成功的絕佳範例。Claire 強調，建立人脈和把握合作機會是她職涯成功的兩大關鍵。
她分享了一個具體的故事，說明了即使在她不經意的情況下，因為她始終保持良好的工作態度與成果，讓她獲得了新工作的機會。這樣的經驗告訴我們，無論身處何種情境，專業的表現永遠能為自己帶來意想不到的回報。
除了人脈建立，Claire 還介紹了銷售領域中各種職位的差異，特別是行銷、售前(pre-sales)、業務(sales)、維護續約角色之間的不同。她建議想進入銷售領域的人，應先了解自己的特質，並選擇最適合自己的職位，以便在職場中走得更長遠。
Claire 的重點建議
- 人脈就是力量：Claire 提醒大家，業務工作最核心的就是與人接觸、建立關係。因此，無論是正式場合還是非正式場合，都要保持專業，因為你永遠不知道何時機會會找上門。
- 選擇適合的銷售職位：每種銷售職位對個人的需求不同，了解自己的強項和性格，才能選擇最能發揮自己潛力的職位。
- 持續學習與成長：銷售行業瞬息萬變，掌握最新趨勢和技術，才能在競爭中保持優勢。
雙贏銷售的底層邏輯：吳則澔的談判技巧
吳則澔作為一名電子新創公司的業務開發總監，在議價談判和商業拓展方面擁有豐富的經驗。他認為，了解客戶需求、展現產品或服務的價值，並利用時間差製造談判的急迫感，是談判成功的關鍵。
他強調，業務人員在面對客戶時，不應該單純推銷產品，而是要以客戶需求為出發點，讓客戶感受到你的產品或服務能真正幫助他們解決問題。同時，吳則澔也指出，團隊合作在銷售中至關重要，業務人員不能單打獨鬥，必須依賴後端團隊的支持，才能更好地為客戶提供服務。
吳則澔的重點建議
- 了解客戶需求，創造雙贏局面：成功的銷售在於精準掌握客戶的需求，並展示出你的產品或服務如何能夠解決他們的痛點，這樣才能促成交易。
- 善用時間差，提升談判的緊迫性：適當地利用時間差，讓客戶感受到機會的時效性，能在談判中有效促成合作。
- 團隊合作，互相支持：銷售工作並不是一個人的戰爭，業務人員需要依賴團隊的配合，尤其在解決技術問題或滿足客戶需求時，前後端的緊密合作至關重要。
如何成為出色的業務
不論是 Claire 還是吳則澔，兩位講者都對業務工作的核心要素有幾個相似的見解。
- 建立人脈，把握合作機會：銷售工作的本質在於與人互動，擁有廣泛的人脈網絡能為你帶來無數的機會。要在合作中展現專業與積極的態度，為自己創造更多可能性。
- 了解自身特質，選擇適合的職位：銷售領域內職位多樣，了解自己的性格、優勢與興趣，才能選擇最適合自己的發展方向。
- 深入了解客戶需求，並展示價值：成功的業務員不僅僅是推銷產品，他們還需要了解客戶的需求，並展示產品或服務如何幫助他們解決問題。
- 重視團隊合作，積極爭取資源：銷售人員需要在前線與客戶接觸，但也需要依賴後端團隊的支持，才能有效解決問題、滿足客戶需求。因此，積極爭取資源與公司內部協調同樣重要。
成為頂尖業務的關鍵
業務工作充滿挑戰和機會，但每一個成功的業務員，都必須具備出色的溝通技巧、強大的團隊精神，以及對客戶需求的深刻理解。Claire 和吳則澔的經驗告訴我們，銷售並非人人都能勝任，但每個人都可以是自己最好的銷售員。透過建立人脈、了解自身優勢、與客戶共創雙贏局面，你將能在銷售領域中找到屬於自己的成功之路。
